Según la operativa, es el Teléfono de Atención al Lesionado 918 365 365 quien tiene que derivar siempre a los asegurados.
En caso de necesitar otro tipo de asistencia (continuidad asistencial) el lesionado contactará con el Dpto. de Siniestros, quién facilitará los datos del Proveedor Sanitario más adecuado al que deben acudir y la autorización correspondiente al tratamiento.